Die Nachteile der gerichtlichen Auseinandersetzung über Streitfragen sind allgemein bekannt: lange Verfahrensdauer, hohe Verfahrenskosten, häufig eine Zerrüttung der Verhältnisse zwischen den Beteiligten, Beschränkung auf die rein rechtlich relevanten Gesichtpunkte des Konflikts ohne wirklichen Rechtsfrieden zu erreichen.Die Mediation stellt dazu in geeigneten Fällen eine interessante, häufig kostengünstigere Alternative dar. Mediation fragt nicht nach Gewinnern, Verlierern oder Schuld. Im Mediationsprozess entstehen neue Ansätze, die unkonventionelle Lösungen beinhalten können. Die Ergebnisse einer Mediation gehen damit auch über einen herkömmlichen Kompromiss hinaus, der bei gerichtlichen Vergleichen den Verfahrensabschluss bilden kann.
Ziel einer Mediation ist es, in einem individuellen und fairen, selbstbestimmten sowie nicht öffentlichen Verfahren mit Unterstützung des Mediators dauerhafte Konfliktlösungen zu finden.
Aufgabe des Mediators ist es dabei, den Konfliktparteien den Weg zur interessengerechten Gestaltung ihrer konkreten Situation zu ebnen. Der Mediator ist verantwortlich für den Verfahrensverlauf und unterstützt die Kommunikation der Beteiligten. Inhalte und Ergebnisse bestimmen die Parteien.